过度共情也许不是好事

同事的三岁小客户，急淋。重疾险能赔100万现金，医疗险能报治疗费用。但是家长决定在山西治疗。

我找我同事约饭，偶然知道这事儿。我给我同事讲了一些注意事项：包括去北京看病、及时排仓、北京就医。

我同事也去劝客户了，客户还是坚持在山西治疗。

今天我又去问我同事，我同事说“她原本就没想管这事儿，她只想顺顺利利把客户的理赔给搞了，在哪儿治病是客户的事”。

我同事有错吗？也没错。顺利理赔是她的工作。除去工作，我们私人关系也很好，也是我的好朋友，我在北京看病，我孩子病了是她帮忙带着去医院的。

我就是觉得她没有能共情我。我生病到现在一年半了，这一年半见了太多太多不规范治疗的。我自己当时也差点在山西治疗，我们同事姐姐（也是骨髓移植的，其实跟我都不熟）劝了我半天，我才来北京的。

我现在特别感激姐姐们。我自己的客户，慢性白血病，我给劝到天津血研所，现在很好。我这个客户姐姐（老公是病人）也是遇到这样的病人，就劝他们去北京天津。

我同事其实也把我的意见转达给客户了，只是没有像我期待的那样，好好多劝几次，她好像也没有错。我有错吗，好像也没有，规范治疗太关键了，我见了太多了，特别想劝。

一个小病人，自己做不了主，就算有足够的理赔款也做不了主。

我也不知道该说啥，就是心情烦躁。说我同事一顿吧，也不合适。其实就算她再劝，人家决定不去了，她也不能咋样。她已经劝了两天了。

就是觉得很无奈，又很难受。都说放下助人情结，尊重他人命运。我就是没有办法放下，明明能拉一把，为什么要放下？其实我已经做了自己该做的。

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