今天吐槽一位保险咨询者

1.来源。
客户35岁左右，月收入5000左右，母亲60岁。目前腿上有淤斑，怀疑血液病，去医院做了各种检查，都没问题。又找到暖白APP，又找到了我。

2.需求
给60岁母亲安排医疗险。我建议买普通百万医疗或者中端，1500-3000保费。他想买高端，6500保费，觉得普通百万医疗没用。

3.摘取一部分聊天内容

咨询者：我怕到时候不赔，我妈妈之前检查过这么多项目，这么多科室。

我：检查过没问题，就没事。最多原来的淤斑和静脉曲张（他说有的大夫可能诊断淤斑是静脉曲张）不赔。

咨询者：我怕保险公司找茬，比如把血液病和淤斑联系在一起。

我：连不连在一起，大夫说了算，保险公司说了不算。

咨询者：您有没有处理过这种复杂的？

我：处理过，有一些客户遗漏忘记告知，保险公司理赔调查发现了，除外了这些部分，其他正常赔。

咨询者：那您处理的肯定不是大案子吧？

我：我的案子够大了吧，赔了小70w，1w拒赔。还有3w有争议，正在协商。

咨询者：您之前没体检过吧。

我：体检过啊。

咨询者：那也不像我们这么复杂吧。如果有理赔争议怎么办？

我：我们先协商处理，实在不行就起诉，

咨询者：我们普通人也不认识律师……

我：我和公司会先去协商的。

咨询者：万一协商起诉会不会耽误看病？

我：保险公司理赔有时效要求（30天，复杂案情60天），没有争议的部分先赔，有争议的再协商。

咨询者：我还是怕我花了钱，最后赔不到。

我：您别买了。我没有办法承诺。我只能说，越简单的病，越好赔。病情复杂，治疗复杂的，就会有一部分赔不到或者有争议。遇到问题，我们就去解决问题。不买保险，你连起诉对象都没有。

4.最后吐槽

医疗险发展应该也就20年左右，很多疾病案例很少，这些案例也不一定都买保险。阿姨未来得什么病，咱也不知道，用啥药也不知道，这我咋给你承诺一定能赔？保险公司股东和理赔员也不能给你承诺，没法承诺没发生的事。

话说回来，花了50w，赔40w，也解决很大问题了。

其实我觉得这位咨询者应该去看看心理医院，怀疑妈妈有病，本身也是一种病。

要买重疾险，我能承诺确诊癌症能赔，

买医疗，我就没法说到底能赔多少（要看治疗手段和用药）。就像找一个男朋友，他能解决所有问题吗，能满足咱的所有要求吗？

最后我建议咨询者多存点钱吧，毕竟现金不卡适应症也不卡治疗手段，也不需要理赔时效，也不用费劲协商。

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